4月16日上午，多位網(wǎng)友反映“12306崩了”，賬號(hào)反復(fù)登錄不上，乘車(chē)列表刷不出來(lái)等問(wèn)題。記者致電12306客服，工作人員表示，購(gòu)票軟件系統(tǒng)崩潰暫時(shí)無(wú)法購(gòu)票屬實(shí)，系“五一”搶票人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致，目前已將情況向上匯報(bào)，至于什么時(shí)候能恢復(fù)暫不清楚，建議有購(gòu)票需求的旅客朋友暫時(shí)前往車(chē)站柜臺(tái)購(gòu)票。 對(duì)此，官方發(fā)文致歉： 4月16日，鐵路12306系統(tǒng)開(kāi)始發(fā)售4月30日車(chē)票，上午9時(shí)起系統(tǒng)瞬時(shí)訪問(wèn)量驟增、出現(xiàn)繁忙預(yù)警，部分用戶(hù)在12306手機(jī)客戶(hù)端（App）登錄時(shí)發(fā)生短暫延遲現(xiàn)象，經(jīng)緊急處置已基本緩解，期間12306網(wǎng)站運(yùn)行正常，用戶(hù)可順暢購(gòu)票。下一步，將加強(qiáng)監(jiān)控巡檢和技術(shù)維護(hù)，確保系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。由此帶來(lái)的不便，向廣大用戶(hù)誠(chéng)摯致歉。（大風(fēng)新聞）

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